作为一家化工物流服务型企业，被动等待槽车入库提货已成为行业的惯例，公司也一直延续着24小时服务的习惯，员工上班时间长，不能得到充分休息。特别是近几年的安全环保压力，更是导致公司一直面临着找人难、流动率大的困扰。如何破解难题，成为公司今年重点要为群众解决的痛点之一。
01.调整班次，缩减无效时间
通过分析历史数据、走访调研重要客户、研究道路交通法规，公司发现从夜里24点到早上6点间提货需求并不多，因此果断决策，调整发车班次：将原先的三班两倒、24小时服务改为早中班、18小时服务；同时成立发车班组，补充人手，以增强发车岗位的专职性和高效性。
02.信息化预约，机动调配人手
无法预知槽车抵达时间，导致库区员工只能无效加班，而一旦出现高峰期又面临人手不足和道路两侧车辆积压的问题。经过前期的市场调研，公司决定打破惯性思维，自主开发车辆预约系统，主动引导客户在指定时间内入库提货。既能解决车辆突然集中抵达的问题，又能便于一线及时了解后续提货情况，以便调配人手。
03.成果显现
通过一段时间的磨合，软件使用、人手安排已逐步进入正轨。调度每天根据预约车辆合理调配发车人员，优化人员的工作调配，第一时间解决提货车辆和员工准时下班的矛盾。截止到11月份，员工的无效加班已基本消灭，有效休息时间得到极大增长，本月人均休息时长同比上月增长63%，为岗位的长期稳定性提供了实质性保障，也切实提高了员工的满意度。